L'arrivée d'un chien-guide dans la vie d'une personne aveugle ou malvoyante est synonyme d'un changement important. L'espoir de recouvrer une meilleure mobilité, plus d'indépendance et ainsi une vie plus active se mêle à une certaine inquiétude de l'inconnu.
S'il est vrai que le chien-guide est une immense aide à la mobilité et qu'il joue également un rôle extrêmement important au niveau affectif, il ne faut pas non plus oublier qu'il a également des besoins propres à son espèce.
Chaque relation harmonieuse doit se construire. Elle nécessite une compréhension et une confiance réciproque et surtout du temps.
Quand le chien-guide a terminé sa formation, son moniteur l'accompagne au domicile de son nouveau maître aveugle ou malvoyant. Cette période d'introduction dure trois semaines. Elle se compose de deux semaines en présence du moniteur, d'une semaine intermédiaire pendant laquelle le détenteur est seul avec son chien et de cinq journées individuelles.
La première semaine est consacrée à la découverte réciproque. Le détenteur apprend à s'occuper de son chien ; lui donner à manger, le promener, le brosser et jouer avec lui. Grâce à une série d'exercices d'obéissance la relation hiérarchique entre le maître et son chien s'installe correctement. Le chien a besoin d'un peu de temps pour s'habituer à sa nouvelle vie. C'est la raison pour laquelle il ne guide pas encore au début de l'introduction.
La semaine intermédiaire permet au détenteur de renforcer la relation avec son nouveau compagnon en l'absence du moniteur.
Et enfin, la troisième semaine arrive. Elle est toujours très attendue. Le moment est venu de mettre le chien au harnais et de se déplacer avec lui. Il n'est pas si facile de lui faire confiance dès le début et de se laisser guider sans influencer le travail du chien-guide. L'aide et les conseils professionnels du moniteur sont alors très appréciés. Au terme de cette semaine, la personne handicapée de la vue peut se déplacer en toute sécurité avec son nouveau compagnon.
Quelques journées complémentaires seront nécessaires pour découvrir de nouveaux trajets ou remédier à des petits problèmes de départ.
Six mois après le début de l'introduction, un expert de l'assurance invalidité contrôle le bon fonctionnement du couple. Les moniteurs restent en contact avec les détenteurs de leurs chiens-guides. Ils restent à leur disposition tout au long de la vie de ces derniers. Des cours de perfectionnement et des rencontres entre les détenteurs de chiens-guides sont organisés annuellement par l'école.